Sondage de satisfaction

pour vérifier notre service à la clientèle

Votre niveau de satisfaction constitue un gage de succès pour notre entreprise. Le présent sondage vise donc à améliorer la qualité de nos services. Les réponses au sondage seront traitées en toute confidentialité. Nous vous remercions de prendre le temps d’y répondre. Vos commentaires sont essentiels pour vérifier notre service à la clientèle.

Je réside actuellement dans vos immeubles

Adresse de l’immeuble que vous habitez :
# d’appartement :

Depuis combien de temps habitez-vous nos immeubles ?
mois, années

J’ai quitté vos immeubles

Adresse de l’immeuble que vous avez habité :
# d’appartement :

Combien de temps avez-vous habité nos immeubles ?
mois années

VOTRE SÉJOUR CHEZ NOUS

VOTRE APPARTEMENT	Très satisfait	Satisfait	Insatisfait
L’état des lieux
VOTRE IMMEUBLE	Très satisfait	Satisfait	Insatisfait
L’état des lieux
La propreté des lieux
RELATIONS AVEC VOTRE CONCIERGE	Très satisfait	Satisfait	Insatisfait
Sa disponibilité
La qualité de ses services
Sa discrétion
Sa courtoisie
Le traitement de vos plaintes
RELATIONS AVEC LES MENUISIERS	Très satisfait	Satisfait	Insatisfait
Leur courtoisie
La qualité de leurs services
Le délai entre la demande et l'exécution des travaux
Leur rapidité à exécuter les travaux sur place
L'état de votre appartement après les travaux

NOTRE BUREAU ADMINISTRATIF

COMPTOIR DE LA RÉCEPTION	Très satisfait	Satisfait	Insatisfait
L’accueil en personne
Rapidité du service
L’accueil au téléphone
SERVICE À LA CLIENTÈLE	Très satisfait	Satisfait	Insatisfait
Facilité à nous rejoindre
Rapidité du service
Courtoisie du personnel
Traitement de vos plaintes
Vos communications avec notre agente de location

Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service à la clientèle, indiquez-les ici :

POUR TOUT AUTRE COMMENTAIRE OU DISCUSSION, prière de nous contacter au 568-5151, poste 306.

À GATINEAU : APPARTEMENT À LOUER, APPARTEMENT MEUBLÉ À LOUER, LOCAL ET BUREAU À LOUER
LES IMMEUBLES EUGÈNE TASSÉ, GATINEAU QUÉBEC, (613) 276-5988	SITE INTERNET : DISTANTIA