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Sondage de satisfaction

pour vérifier notre service à la clientèle

Votre niveau de satisfaction constitue un gage de succès pour notre entreprise. Le présent sondage vise donc à améliorer la qualité de nos services. Les réponses au sondage seront traitées en toute confidentialité. Nous vous remercions de prendre le temps d’y répondre. Vos commentaires sont essentiels pour vérifier notre service à la clientèle.

Je réside actuellement dans vos immeubles

Adresse de l’immeuble que vous habitez :
# d’appartement :

Depuis combien de temps habitez-vous nos immeubles ?
mois, années

J’ai quitté vos immeubles
 
Adresse de l’immeuble que vous avez habité :
# d’appartement :
 
Combien de temps avez-vous habité nos immeubles ?
mois années

VOTRE SÉJOUR CHEZ NOUS

VOTRE APPARTEMENT Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait
L’état des lieux
VOTRE IMMEUBLE Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait
L’état des lieux
La propreté des lieux
RELATIONS AVEC VOTRE CONCIERGE Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait
Sa disponibilité
La qualité de ses services
Sa discrétion
Sa courtoisie
Le traitement de vos plaintes
N/A Je n'ai jamais eu à porter plainte
RELATIONS AVEC LES MENUISIERS Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait
Courtoisie
La qualité des services
Délai entre la demande et l'exécution des travaux
Délai à exécuter les travaux sur place
L'état de votre appartement après les travaux
N/A Je n’ai jamais fait appel aux services des menuisiers

NOS BUREAUX ADMINISTRATIFS

COMPTOIR DE LA RÉCEPTION Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait
Accueil (contact visuel rapide, sourire, chaleur humaine, bonne écoute)
Commentaires :
N/A Je n'ai jamais eu à me rendre au comptoir de la réception
Qualité du service (rapide, efficace, courtois)
Commentaires :
N/A Je n'ai jamais eu à me rendre au comptoir de la réception
SERVICES TÉLÉPHONIQUE Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait
(temps d'attente au téléphone, courtoisie, patience, efficacité)
N/A Je n’ai jamais appelé à vos bureaux
SERVICES À LA CLIENTÈLE Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait
Le traitement de vos plaintes (écoute, empathie, rapidité à répondre à vos besoins, satisfaction du suivi)
Commentaires :
N/A Je n'ai jamais eu à porter plainte
Toute autre demande adressée par téléphone ou en personne (courtoisie, patience, efficacité)
Commentaires :
N/A Je n’ai jamais eu recours au service à la clientèle
AGENTE DE LOCATION Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait
(courtoisie, efficacité, professionnalisme)
Commentaires :

Écrire ici commentaires et/ou suggestions pour améliorer notre service à la clientèle :

POUR TOUT AUTRE COMMENTAIRE OU DISCUSSION, prière de nous contacter au 568-5151, poste 306.

 
 
À GATINEAU : APPARTEMENT À LOUER, APPARTEMENT MEUBLÉ À LOUER, LOCAL ET BUREAU À LOUER
LES IMMEUBLES EUGÈNE TASSÉ, GATINEAU QUÉBEC, (613) 276-5988
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